कानपुर: डीसीपी दक्षिण ने की जनसुनवाई, निस्तारण के दिए निर्देश

नागरिकों की समस्याएं सुनकर संबंधित अधिकारियों को दिए प्रभावी कार्रवाई के निर्देश, शिकायतकर्ताओं को कार्रवाई की जानकारी देने और पुलिसकर्मियों को शिष्ट व्यवहार करने पर जोर

कानपुर नगर। आम नागरिकों की समस्याओं और पुलिस से संबंधित शिकायतों के प्रभावी निस्तारण के उद्देश्य से 9 अक्टूबर 2026 को पुलिस उपायुक्त (डीसीपी) दक्षिण दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने अपने कार्यालय में जनसुनवाई की। इस दौरान कार्यालय पहुंचे नागरिकों ने अपनी समस्याएं और शिकायतें डीसीपी के समक्ष रखीं।

डीसीपी दक्षिण ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों को मामलों की जांच कर नियमानुसार त्वरित एवं प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक देरी न करने और शिकायतकर्ता को उसके मामले में हुई कार्रवाई की जानकारी समय पर उपलब्ध कराने पर भी जोर दिया।

नागरिकों की समस्याओं को गंभीरता से सुना

जनसुनवाई में पहुंचे नागरिकों ने पुलिस और स्थानीय स्तर से जुड़ी अपनी विभिन्न समस्याएं डीसीपी दक्षिण के सामने रखीं।

डीसीपी दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने शिकायतकर्ताओं की बातों को सुना और संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।

उन्होंने अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत को उसकी प्रकृति और गंभीरता के अनुसार देखा जाए तथा आवश्यक कानूनी कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।

शिकायतों के त्वरित निस्तारण पर विशेष जोर

जनसुनवाई के दौरान डीसीपी दक्षिण का विशेष जोर शिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी निस्तारण पर रहा।

उन्होंने निर्देश दिया कि प्राप्त होने वाली शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज कर उनकी जांच और आवश्यक कार्रवाई शुरू की जाए।

शिकायतों को अनावश्यक रूप से लंबित रखने से बचने और मामलों का नियमानुसार समाधान करने को कहा गया।

शिकायतकर्ता को भी मिले कार्रवाई की पूरी जानकारी

डीसीपी दक्षिण ने केवल शिकायत दर्ज करने या कार्रवाई शुरू करने तक सीमित न रहते हुए शिकायतकर्ता को उसके मामले की प्रगति से अवगत कराने के निर्देश दिए।

उन्होंने कहा कि संबंधित अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि शिकायत पर की गई कार्रवाई और उसके निस्तारण की जानकारी शिकायतकर्ता तक समय से पहुंचे।

इससे शिकायतकर्ता को अपने प्रकरण की वास्तविक स्थिति की जानकारी मिल सकेगी और उसे बार-बार कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।

पुलिसकर्मियों को सम्मानजनक व्यवहार के निर्देश

जनसुनवाई के दौरान पुलिसकर्मियों के व्यवहार को लेकर भी स्पष्ट दिशा-निर्देश दिए गए।

डीसीपी दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने कहा कि अपनी समस्या लेकर पुलिस कार्यालय या थाने पहुंचने वाले प्रत्येक व्यक्ति के साथ शिष्ट, संवेदनशील और सम्मानजनक व्यवहार किया जाना चाहिए।

पुलिसकर्मियों को शिकायतकर्ता की बात धैर्यपूर्वक सुनने और उसकी समस्या को समझते हुए नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए।

कार्यालय आने वाले लोगों के बैठने की हो उचित व्यवस्था

डीसीपी दक्षिण ने पुलिस कार्यालय में आने वाले नागरिकों की सुविधाओं पर भी ध्यान देने के निर्देश दिए।

उन्होंने आगंतुकों के लिए बैठने की समुचित व्यवस्था सुनिश्चित करने को कहा, ताकि अपनी शिकायत लेकर पहुंचने वाले लोगों को किसी तरह की असुविधा का सामना न करना पड़े।

इसके साथ ही जनसुनवाई व्यवस्था को नागरिकों के लिए अधिक सहज और प्रभावी बनाने पर जोर दिया गया।

बार-बार आने वाली समस्याओं का हो स्थायी समाधान

जनसुनवाई में डीसीपी दक्षिण ने स्थानीय स्तर पर बार-बार सामने आने वाली समस्याओं को लेकर भी अधिकारियों को महत्वपूर्ण निर्देश दिए।

उन्होंने कहा कि ऐसी समस्याओं में केवल तात्कालिक कार्रवाई तक सीमित रहने के बजाय उनके कारणों को समझकर स्थायी समाधान की दिशा में प्रयास किए जाने चाहिए।

इससे एक ही तरह की समस्या बार-बार सामने आने की स्थिति को कम किया जा सकेगा और नागरिकों को दीर्घकालिक राहत मिल सकेगी।

कानून के दायरे में प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश

संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की निष्पक्ष जांच करते हुए तथ्यों के आधार पर आवश्यक कानूनी कार्रवाई सुनिश्चित करने के निर्देश दिए गए।

डीसीपी ने इस बात पर जोर दिया कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाए और उसके निस्तारण में निर्धारित प्रक्रिया का पालन किया जाए।

जनसुनवाई का उद्देश्य आम लोगों और पुलिस प्रशासन के बीच संवाद को बेहतर बनाते हुए शिकायतों का प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना रहा।

जनसमस्याओं का निस्तारण पुलिस की प्राथमिकता

डीसीपी दक्षिण ने अधिकारियों और पुलिसकर्मियों को निर्देश दिया कि आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान को प्राथमिकता दी जाए।

पुलिस कार्यालय आने वाले व्यक्ति की समस्या को ध्यानपूर्वक सुनना, संबंधित स्तर पर उसकी जांच कराना और नियमानुसार कार्रवाई करना जनसुनवाई व्यवस्था का महत्वपूर्ण हिस्सा है।

डीसीपी ने संबंधित अधिकारियों को प्राप्त शिकायतों पर प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित करने और शिकायतकर्ताओं को समय पर जानकारी उपलब्ध कराने के निर्देश दिए।

रिपोर्ट: राहुल द्विवेदी | NHP Bharat News
कानपुर नगर, उत्तर प्रदेश