बस्ती/हर्रैया। तहसील हर्रैया में शनिवार को आयोजित संपूर्ण समाधान दिवस में बड़ी संख्या में फरियादी अपनी समस्याएं लेकर पहुंचे। जिलाधिकारी और पुलिस अधीक्षक ने एक-एक कर लोगों की शिकायतें सुनीं और संबंधित विभागों के अधिकारियों को समयबद्ध, निष्पक्ष एवं गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
समाधान दिवस में कुल 159 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 13 मामलों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। सबसे अधिक शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित रहीं।
राजस्व की सबसे ज्यादा 72 शिकायतें
समाधान दिवस में प्राप्त 159 शिकायतों में 72 मामले राजस्व विभाग से संबंधित रहे। इसके अलावा आपूर्ति, पुलिस, विकास और विद्युत विभाग से जुड़ी समस्याएं भी अधिकारियों के सामने रखी गईं।
विभागवार प्राप्त शिकायतों में—
- राजस्व विभाग: 72
- आपूर्ति विभाग: 45
- पुलिस विभाग: 18
- विकास विभाग: 14
- विद्युत विभाग: 6
- अन्य विभाग: 4
इन सभी को मिलाकर कुल 159 शिकायतें दर्ज हुईं।
DM के निर्देश- निस्तारण में न हो केवल औपचारिकता
जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों के निस्तारण को केवल कागजी औपचारिकता तक सीमित न रखा जाए। आवश्यकता के अनुसार अधिकारी मौके पर जाकर वास्तविक स्थिति की जांच करें और उसके आधार पर निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित करें।
उन्होंने कहा कि प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण शासन की प्राथमिकता है। शिकायतों के समाधान में लापरवाही सामने आने पर संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी तय की जाएगी।
डीएम ने निस्तारित शिकायतों का नियमित अनुश्रवण करने और की गई कार्रवाई की जानकारी शिकायतकर्ता को भी उपलब्ध कराने के निर्देश दिए।
SP ने कहा- फरियादियों की बात गंभीरता से सुनें
पुलिस से संबंधित शिकायतों को लेकर पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि थाने और अन्य स्तर पर पहुंचने वाले फरियादियों की बात गंभीरता से सुनी जाए।
उन्होंने पुलिस से संबंधित प्रत्येक शिकायत में निष्पक्ष और पारदर्शी कार्रवाई सुनिश्चित करने के साथ शिकायतकर्ताओं से शालीन व्यवहार करने पर भी जोर दिया।
विभिन्न विभागों के अधिकारी रहे मौजूद
संपूर्ण समाधान दिवस में सीएमओ डॉ. राजीव निगम, डीडीओ सुशील कुमार श्रीवास्तव, पीडी आनंद कुमार गुप्ता, डीपीआरओ घनश्याम सागर, उप निदेशक कृषि अशोक कुमार, एसडीएम रश्मि यादव, सीवीओ डॉ. ए.के. गुप्ता, डीएसओ विमल कुमार शुक्ला, जिला कार्यक्रम अधिकारी राजेश कुमार, मत्स्य अधिकारी संदीप वर्मा, जिला समाज कल्याण अधिकारी लालजी यादव, पिछड़ा वर्ग कल्याण अधिकारी रेखा गुप्ता, एलडीएम आरएन मौर्या, जिला कृषि अधिकारी बीआर मौर्य और डीएचओ अरुण त्रिपाठी समेत विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी मौजूद रहे।
समाधान दिवस में अधिकारियों का मुख्य जोर लंबित शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण और फरियादियों को वास्तविक राहत दिलाने पर रहा।